Détail de l'éditeur
Documents disponibles chez cet éditeur (2)
Ajouter le résultat à ma sélection
Visionner les documents numériques
Faire une suggestion Affiner la recherche
Rapport
En 2024, le service de médiation pour les télécommunications a enregistré 16.104 demandes d’intervention écrites et a répondu à plus de 5.000 demandes d’information dans le cadre de sa permanence téléphonique. Sur l’année 2024, le service de médiation a traité 16.619 demandes, en légère hausse par rapport à 2023, démontrant un volume de plaintes à traiter toujours élevé. A côté de ces chiffres, le service de médiation identifie plusieurs problèmes qu[...]
Rapport
Le service de médiation pour les télécommunications a enregistré, dans le cadre de l’année 2023, une hausse marquée des litiges après 5 années de recul du nombre de plaintes introduites. En 2023, 17.413 demandes d’intervention écrites ont été réceptionnées par le service de médiation, représentant une hausse de 65 % par rapport à 2022 et nous ramenant à des volumes équivalents à l’année 2015. Cette augmentation est à observer, à la fois, pour les[...]
