| Service de médiation pour les télécommunications : Rapport annuel 2023 | |
| Rapport | |
| Editeur : | Bruxelles : Service de médiation pour les télécommunications, 2024 |
| Format : | 84 p. |
| Note générale : | Par courrier du 21 mars 2024, l’Ombudsman du Service fédéral de médiation pour les télécommunications transmet le rapport annuel 2023. |
| Langues : | Français |
| Catégories : |
[Thésaurus Classification] PL 43 Organismes belges [Thésaurus Classification] PS 251 Communications, transports, transmissions |
| Résumé : |
Le service de médiation pour les télécommunications a enregistré, dans le cadre de
l’année 2023, une hausse marquée des litiges après 5 années de recul du nombre de plaintes introduites. En 2023, 17.413 demandes d’intervention écrites ont été réceptionnées par le service de médiation, représentant une hausse de 65 % par rapport à 2022 et nous ramenant à des volumes équivalents à l’année 2015. Cette augmentation est à observer, à la fois, pour les plaintes de médiation (de 8.605 en 2022 à 15.168) et pour les demandes liées aux appels et communications électroniques malveillantes (de 1.969 en 2022 à 2.245). |
| Type de rapport : | Rapport annuel |
| Communication faite au Parlement : | Oui |
| Guide : | 107 PRB-BHP. 29/03/2024. |
| Traduction de : |
Parlement bruxellois
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